สารบัญ

บทสรุปสำหรับผู้บริหาร

1. บทนำ
2. โครงสร้างงานคุ้มครองผู้บริโภคในด้านการรักษาพยาบาลในสถานพยาบาลเอกชน

ก.     งานคุ้มครองผู้บริโภคในด้านค่ารักษาพยาบาล
ข.     การรับเรื่องร้องเรียนสิทธิผู้ป่วยและการคุ้มครองผู้ป่วยในด้านอื่นๆ
ค.    การควบคุม พัฒนา และรับรองคุณภาพของสถานพยาบาล

3.     การขายบริการรักษาพยาบาลให้ชาวต่างประเทศ
4.    บทบาทของกระทรวงพาณิชย์

ภาคผนวก ก     โรงพยาบาลกรุงเทพ ก้าวสู่ปีที่ 26 เปิด "โครงการไทยช่วยไทย สุขภาพดียุคประหยัด"
ภาคผนวก ข     คำประกาศสิทธิของผู้ป่วย